Ada yang bisa kami bantu?
Telusuri panduan atau hubungi tim dukungan. Waktu respons rata-rata di bawah 24 jam.
Ujian & Timer
Timer server-side, auto-save, resume sesi, dan auto-submit.
Pembayaran
QRIS, Virtual Account, e-wallet, kartu, dan status webhook.
Akun & Keamanan
Verifikasi email, OTP, reset kata sandi, dan sesi perangkat.
Materi & Pembahasan
Akses pembahasan, materi terkait, dan bookmark soal.
Masalah yang paling sering terjadi
Pastikan volume perangkat tidak dibisukan dan izin autoplay untuk situs ini diaktifkan pada browser. Pada iOS, pemutaran audio memerlukan interaksi pengguna, jadi tekan tombol play secara manual. Jika audio tetap gagal, laporkan soal tersebut melalui tombol Laporkan Soal agar tidak dihitung sebagai jawaban salah.
Timer dihitung di server, sehingga menutup halaman tidak menghentikan waktu. Masuk kembali ke akun Anda dan buka ujian tersebut, sesi akan dilanjutkan dengan sisa waktu yang tersimpan di server dan seluruh jawaban sebelumnya masih ada.
Perhatikan indikator di kanan atas layar ujian. Jika berstatus Gagal simpan, koneksi Anda sedang terputus dan jawaban ditahan di perangkat. Setelah koneksi kembali, jawaban akan disinkronkan otomatis. Hindari menutup browser selama indikator masih menunjukkan status gagal.
Aktivasi menunggu webhook dari payment gateway, biasanya kurang dari 2 menit. Jika lebih dari 15 menit belum aktif, kirimkan nomor invoice Anda ke tim dukungan agar status transaksi dapat diperiksa manual.
bantuan@tryout.example.id
Respons < 24 jam
Live Chat
Senin–Jumat, 08.00–20.00 WIB
Respons < 5 menit
Telegram
@tryoutid_support
Respons < 1 jam